サポートサービス・ツール一覧

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BizRobo!が提供しているサポートサービス紹介

 BizRobo!でわからないことや困ったことがあった時はどうすればいいの?

BizRobo!を使用している中で、「操作方法がわからない」「ロボットがエラーで動作しない」「ロボットにさせたい処理がうまく実装できない」など、時には障害にぶつかることもあるかもしれません。

 

そんな時は以下で紹介しているサポートサービスを上手く活用して、

自身で問題解決できるようになりましょう!

 

それぞれのサポートサービスについては以下の図を参考にして下さい。

 

32561_5.png

 

 

▼サポートツール、サービス一覧

 

サービス名

説明

使用場面

対象者/利用条件

BizRobo!
ファースト
ステップガイド

(本誌+別冊MC編) 

こちらからダウンロードしてください。

BizRobo! の概要や基本的な機能・操作・幅広
い業務への展開を行うための運用などについ
て、PDFファイルで提供しています。

RPAやBizRobo!の 
概要を知りたい

基本機能や操作
を確認したい

【対象者】
環境構築者/
開発者/管理者/
推進者

【利用条件】
下記製品のお客様
※トライアル含む
・Basic
・mini
・DXCloud

e-Learning
サイト

こちらからアクセスしてください

オンラインで提供されるRPAT社標準の学習コ
ンテンツ。
丁寧な説明のもと、実際にロボットを作って
みることで、ロボットの開発方法を習得する
ことができます。

ロボットの開発 
方法を習得したい 

実際にロボット
を作ってみたい

【対象者】
開発者/管理者

【利用条件】
下記製品のお客様
※トライアル含む
・Basic
・mini
・DXCloud

BizRobo!
ナレッジベース 

BizRobo! ナレッジベース

現在閲覧中の、このサイトです。
BizRobo! の製品情報・基礎知識・エラーの対処
方法など様々な場面で役立つ知識を公開してお
り、任意のキーワードで知りたいことを検索で
きます。
BizRobo! の技術面で分からないことがあれば、
まずはここで検索してみることをお勧めします。

※使用方法や検索のコツはこちら

基本機能や操作
を確認したい

エラーの対処
方法を知りたい

環境構築・ 
バージョンアップ 
手順を知りたい

運用、開発の
コツを知りたい 

【対象者】
環境構築者/
開発者/管理者/
推進者

【利用条件】
下記製品のお客様
※トライアル含む
・Basic
・mini
・DXCloud

BizRobo!
Tutorial

Youtubeにて「BizRobo!tutorial」で検索

BizRobo!の基本操作や各種アクションなどを
動画で紹介しています。

各種アクション
を動画で
確認したい

【対象者】
開発者

【利用条件】
下記製品のお客様
※トライアル含む 
・Basic
・mini
・DXCloud

BizRobo! LAND 
Community

BizRobo! LAND COMMUNITY

BizRobo!のユーザーが集うカジュアルなSNSサ
イト。
会社の垣根を越えて、他のユーザーに困りごと
を相談・質問できます。
ご利用には会員登録が必要です。

紹介動画はこちら

不明点がございましたら、弊社担当営業またはlandcommunity@bizrobo.com」までお問い合わせください。

ユーザー同士で
気軽に
問題解決したい

類似事例を
検索したい

【対象者】
環境構築者/
開発者/管理者/
推進者

【利用条件】
下記製品のお客様
・Basic
・mini
・DXCloud

BizRobo!
ユーザー
コミュニティ

BizRobo! のユーザー会。
BizRobo!ユーザーコミュニティ紹介はこちら

主に「BizRobo! CAMP!!」を中心に、RPAを推進していくうえ
での悩みを共有し、その悩みを参加者で解決す
る内容を提供しています。
ワークショップ形式で、他のユーザーとの情報
交換や横のつながりの構築ができます。
※過去の「BizRobo! CAMP!!」の様子はこちら

ロボット活用
テクニック
( アイディア/
コツ/経験/事例 ) 
を知りたい 

【対象者】
環境構築者/
開発者/管理者/
推進者

【利用条件】
下記製品のお客様
・Basic
・mini
・DXCloud

ユーザーガイド 

 ※製品同梱マニュアル
<例>BizRobo! Basicのファイルパス
C:\Program Files\Kapow{バージョン}\
documentation\User’sGuide(日本語版)


※Ver10.4はこちら
C:\Program Files\Kofax RPA{バージョン}\
documentation\User’sGuide(日本語版)


各機能やステップの使用方法などが詳細に記
載されています。

各機能/ステップ
の使い方を
知りたい 

【対象者】
環境構築者/
開発者/管理者

【利用条件】
下記製品のお客様
※トライアル含む
・Basic
・mini
・DXCloud

 用語集

用語集

BizRobo!製品に関する専門的な用語とその解説
の一覧を記載したナレッジです。

BizRobo!製品の
用語の意味を
知りたい

機能の名称を
知りたい

 【対象者】
開発者/管理者/
環境構築者/
推進者

【利用条件】
下記製品のお客様 
※トライアル含む
・Basic
・mini
・DXCloud

BizRobo! Basic 
 テクニカル
サポート

BizRobo!ポータル上にて受付。


BizRobo!に関する疑問やロボットのエラーが上
記のサポートツールやサービスで解決しない場
合はお問い合わせください。
※テクニカルサポートの対応範囲については
こちら
※お問い合わせ時に共有いただく必要がある情
報は
こちら

上記サービスで
解決しない場合

【対象者】
開発者/管理者/
環境構築者

【利用条件】
下記製品のお客様 
・Basic
※miniのお客様は
有償でご利用いた
だけます。

BizRobo! リモート開発支援サービス

BizRobo! リモート開発支援サービスご案内ページにて受付。

BizRobo!開発における様々な課題や問題を解決すべく、リモートでの開発支援をおこなっております。

・ロボットの作成代行を依頼したい

・BizRobo!開発における技術的な相談をしたい

【対象者】
開発者/管理者/
環境構築者/
推進者

【利用条件】
新規でBizRobo!導入を検討されている企業様・すべてのユーザー様

 

※対象者の説明

  • 開発者:ロボットを設計し開発する人
  • 環境構築者:DSやDA、RS、DBなどを使用することのできる環境を整える人
  • 推進者:ロボット化を推進する人、RPA利活用推進者
  • 管理者:ロボットを管理運用する人(MCのAdminユーザー等)

 

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