LocalDAで「Connection to Desktop Automation Service time out」となるケース

概要

LocalDAに接続ができず、編集(Edit)ボタンを押下すると次のエラーメッセージが表示される事があります。

エラーメッセージ

　エラー
　<デバイス名>を使用して取得したオートメーションデバイスに接続できませんでした：
　Connection to Desktop Automation Service time out

参考画像


事象発生時、以下のような内容がDASのログへ出力されます。

2020-05-21 15:43:13,058 [8] DEBUG DAS - Connection attempted from ::ffff:<IPアドレス>
2020-05-21 15:43:13,113 [8] DEBUG DAS - DAS-status: in_use
2020-05-21 15:43:13,115 [8] DEBUG DAS - Connection established.
2020-05-21 15:43:13,118 [9] ERROR DAS - authentication error.
2020-05-21 15:43:13,120 [9] ERROR DAS - undefined
2020-05-21 15:43:13,122 [9] ERROR DAS - undefined

対処方法

上記のようなエラーが出力する原因として、
・DSのバージョンと、DASのバージョンが不一致
というケースが確認されています。
それぞれの動作バージョンをご確認の上、不一致の場合はDSのバージョンに合わせたDASをご利用ください。 
【エラーメッセージ】の例は、10.4.0.4(DS)と10.4.0.2(DAS)で確認されたケースです。

参考

同一端末にバージョン違いのMC・RS・DSを複数インストールした場合の注意事項
１つのDA端末にバージョン違いのDASを複数インストールした場合の注意事項と対応方法