概要
「Start Management Console」を起動した際に、MCやRSの起動ができない、またはMCを起動しても真っ白な画面が表示されることがあります。
▼「Start Management Console」ボタン
BizRobo! で使用するデータに欠損などがあった場合に事象が発生する可能性があります。
下記いずれかの対処方法をお試しください。
※優先度順に記載していますが、影響の少ない方法からお試しください。
対処方法
1.「Start Management Console」にてRSを再起動する
2.バックアップを取得後、Tempフォルダを削除し、RSを再起動する
①下記2つのフォルダを削除する
“C:\Users\{ユーザー名}\AppData\Local\Temp”
“C:\Users\{ユーザー名}\AppData\Local\Kapow\{バージョン}\Temp”
※10.7以降:“C:\Users\{ユーザー名}\AppData\Local\Kofax RPA\{バージョン}\Temp”
②「Start Management Console」にてRSを再起動する
3.バックアップを取得後、下記フォルダを削除し、RSを再起動する
① 下記フォルダを削除する
“C:\Users\{ユーザー名}\AppData\Local\Kapow\{バージョン}”
※10.7以降:“C:\Users\{ユーザー名}\AppData\Local\Kofax RPA\{バージョン}
②「Start Management Console」にてRSを再起動する
③再度ライセンス認証を行う
注意事項
対処方法3を実行すると、MCにてバックアップを作成した作業記録が確認できず、RS設定やライセンス、MCにアップロードしたロボット(MySQL使用の場合は対象外)が全て消えます。バージョンフォルダのバックアップを必ず取得してから、実行してください。
参考
Tomcat環境構築している場合の対処方法はManagement Console を起動しても 真っ白 な画面が表示される/Tomcat の404エラーページが表示される。を参照してください。
区分 | 確認Ver |
トラブルシュート | 10.3.0.2 |