エラー「500 The call failed on the server; see server log for details」が発生した場合の対応事例

フォローする

エラーメッセージ
500 The call failed on the server; see server log for details

環境
・MC/RS
Windowsサーバ上にTomcat構築して運用
・DS
個別端末を使用

事象例
・Management Console(MC)>Schedulesタブを表示すると、該当のエラーが表示されスケジュール一覧が表示されない。
・Design Studio(DS)>Shared Projectで更新(同期やDL、UL)を行った際に、通信待ちの状態となり、各種操作が不可能となる、MCにアクセスすると該当のエラーが発生。

考えられる原因
Repository > Robotsを開いているとき、MCとDBが定期的に通信を行なっていますが、リソース不足(メモリが足りない)の場合、その通信で問題が発生する可能性があります。
この通信はMC上にアップロードされているロボットの数が多いほど負荷がかかります。

対応例
MCサーバーのtomcat.stderr.log (Tomcat構築手順書の場合: C:\LOGS\TOMCAT\STDOUTERR\ 配下)にて「OutOfMemoryError」が出力されていることを確認。
⇒Tomcatのヒープメモリ不足と判断できたため、Tomcatのheapmemoryの値を上方修正
例:256MB⇒2048MB

0人中0人がこの記事が役に立ったと言っています

コメント

0件のコメント

ログインしてコメントを残してください。