BizRobo!のサポート期間
BizRobo!としましては、お使いいただいている間は可能な範囲にてサポートを継続いたします。
ソフトウェアの修正、新たな情報の供給、実施できる調査方法も限られていきますので、良いタイミングでバージョンアップの実施をご検討くださいますようお願いいたします。
以下、各サポートの概要。次の段階にうつると、前段階のサポートが終了となる。
・段階1: GA（General Availability Date）：通常サポート開始日。不具合があった場合、修正の検討対象となる。
・段階2: LSP（Limited Support Start Date）：限定サポート開始日。製品のアップデート、機能強化、ドキュメントの追加は行わないが、OSがアップデートして一切動かなくなってしまうなど、重大な障害の場合のみ修正の検討対象とする。LSP開始前のホットフィックスは、機能の実装やテストに必要な時間が考慮され、検討される。
・段階3: RFU（Request for Upgrade Date）：バージョンアップ推奨開始日。この日以降は、問い合わせは受け付けるがバージョンアップを推奨する。
| Released Version | General Availability Date (GA) | Limited Support Start Date (LSP) |
Request for Upgrade Date (RFU) |
| 9.7x | 2016/1/29 | 2019/1/28 | 2020/1/28 |
| 10.0x | 2016/9/30 | 2019/9/29 | 2020/9/29 |
| 10.1x | 2017/3/20 | 2020/3/19 | 2021/3/19 |
| 10.2x | 2017/9/18 | 2020/9/18 | 2021/9/18 |
| 10.3x | 2018/3/29 | 2021/3/29 | 2022/3/29 |
| 10.4x | 2019/3/18 | 2022/3/18 | 2023/3/18 |
| 10.7x | 2019/10/24 | 2022/10/24 | 2023/10/24 |
| 11.1x | 2020/11/13 | 2023/11/13 | 2024/11/13 |
| 11.3x | 2022/5/5 | 2025/5/5 | 2026/5/5 |
| 11.4x | 2023/7/4 | 2026/1/17 | 2027/1/17 |
※上記バージョンの x は、そのバージョン全てを含む意味となります。
10.3xであれば、10.3シリーズ全てを含みます。
ライセンスの追加、ライセンスの構成変更について
弊社担当営業へご相談ください。
例）
・1KCU のライセンスを 2KCU のライセンスへ変更する
・1KCU のライセンス2つを 2KCU のライセンス1つへマージする
・4KCU のライセンス1つを 2KCU のライセンス2つへ分割する