BizRobo!のサポート期間

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BizRobo!のサポート期間

BizRobo!としましては、お使いいただいている間は可能な範囲にてサポートを継続いたします。

ソフトウェアの修正、新たな情報の供給、実施できる調査方法も限られていきますので、良いタイミングでバージョンアップの実施をご検討くださいますようお願いいたします。

以下、各サポートの概要。次の段階にうつると、前段階のサポートが終了となる。
段階1: GA(General Availability Date):通常サポート開始日。不具合があった場合、修正の検討対象となる。
段階2: LSP(Limited Support Start Date):限定サポート開始日。製品のアップデート、機能強化、ドキュメントの追加は行わないが、OSがアップデートして一切動かなくなってしまうなど、重大な障害の場合のみ修正の検討対象とする。LSP開始前のホットフィックスは、機能の実装やテストに必要な時間が考慮され、検討される。
段階3: RFU(Request for Upgrade Date):バージョンアップ推奨開始日。この日以降は、問い合わせは受け付けるがバージョンアップを推奨する。

 

Released Version General Availability Date (GA) Limited Support Start Date
(LSP)
Request for Upgrade Date (RFU)
9.7x 2016/1/29 2019/1/28 2020/1/28
10.0x 2016/9/30 2019/9/29 2020/9/29
10.1x 2017/3/20 2020/3/19 2021/3/19
10.2x 2017/9/18 2020/9/18 2021/9/18
10.3x 2018/3/29 2021/3/29 2022/3/29
10.4x 2019/3/18 2022/3/18 2023/3/18
10.7x 2019/10/24 2022/10/24 2023/10/24
11.1x 2020/11/13 2023/11/13 2024/11/13
11.3x 2022/5/5 2025/5/5 2026/5/5
11.4x 2023/7/4 2026/1/17 2027/1/17

 

※上記バージョンの x は、そのバージョン全てを含む意味となります。
10.3xであれば、10.3シリーズ全てを含みます。

ライセンスの追加、ライセンスの構成変更について

弊社担当営業へご相談ください。

例)
・1KCU のライセンスを 2KCU のライセンスへ変更する
・1KCU のライセンス2つを 2KCU のライセンス1つへマージする
・4KCU のライセンス1つを 2KCU のライセンス2つへ分割する