本ナレッジは、DA開発時の問題発生における調査において、よりスムーズな調査をおこなうために、問い合わせ時に取得していただきたい情報を記載しております。
【質問(仮定)】：Finderを正しく設定しているのに、クリックされずタイムアウトになってしまいます。
調査に必要なポイント
- Tree Modeの設定情報
- エラーが発生するステップの設定情報
- 操作画面の様子(該当ステップの操作対象)
- ステップに設定されているツリー内の該当の要素
【参考画像】
※一画面で取得できない場合は、それぞれのキャプチャを取得ください。
設定情報の正確な把握のために、すべて展開してください。 - 事象がわかるGIFまたは、画像
- 事象発生時のエラーメッセージ
【参考GIF】
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Wiresharkと呼ばれる外部ツールを使用して取得したDAステップ全体のパケットトレースデータ
例：DAにあるエミュレータ機能（tn5250等）を利用した汎用機（AS400）処理における
文字化け問題
※その他取得いただいた情報により、別途、情報の取得依頼をする場合がございます。
本ナレッジは過去にお問い合わせのあった事例より参考として掲載しております。