「スケジュールの編集」で設定したメールアドレスにメールが送信されない

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事象

バージョン10.1~10.3では、MCの「管理(Admin)」>「設定(Settings)」>「SMTP サーバー(SMTP Server)」で25番ポート以外を設定している場合、「スケジュールの編集(Edit Schedule)」>「詳細(Advanced)」>「電子メールを通知(Use Email Notification)」にてメールアドレスを設定しても、不具合によりメールを送信できずエラーとなります。
なお、「SMTPサーバ(SMTP Server)」で25番ポートを設定していてもSMTPサーバで認証処理が発生する場合、同様のエラーとなりメールの送信に失敗します。

【「スケジュールの編集」画面】
mceclip1.png

 

発生条件

以下①と②、もしくは①と③を満たす場合に本不具合が発生します。
①バージョン10.1~10.3を使用する。
②MCのSMTP サーバー設定で25番以外のポートを指定する。
③MCのSMTP サーバー設定で指定したサーバで認証処理が発生する。

 

 対処方法

・バージョン10.4を使用する。
・SMTPサーバで認証が発生しない場合はMCのSMTPサーバー設定で25番ポートを設定する。

<代替案>

上記対処方法の実施が難しい場合、『MCからのメール通知の設定方法一覧』の「A.クラスタ単位の設定方法」にて、クラスタ単位でメール通知する事をご検討下さい。

【「クラスタ設定」画面】
mceclip2.png

 

 参考

区分 発生Ver 改修ID 修正Ver
不具合 10.1,10.2,10.3 1141084 10.4

 

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