アプリケーションデータフォルダ配下(AppData\Local\Kapow)のファイル破損が発生した場合

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概要

発生する原因は不明ですが、何等かの理由により製品のアプリケーションデータフォルダ配下のファイルに破損が発生した場合、事例より下記エラーが出力される事を確認しております。

 

エラーメッセージ

SEVERE: StandardWrapper.Throwable
org.springframework.context.ApplicationContextException: Failed to start bean ‘com.kapowtech.scheduler.server.service.IntegrityVerifier#0’; nested exception is java.lang.NullPointerException

(タイムスタンプ) org.apache.catalina.core.StandardWrapperValve invoke
SEVERE: Allocate exception for servlet [PingServlet]

 

対処方法

上記エラーを確認された場合は、まずは次のフォルダを退避いただき事象が回避されるかご確認ください。
また、AppDataフォルダは隠しフォルダの為、隠しフォルダを表示としてください。

【退避フォルダ例】
※Tomcat別建ての場合は不要です。

●Windows
C:\Users\{UserName}\AppData\Local\Kapow\{Version}\Temp
※10.7以降:C:\Users\{UserName}\AppData\Local\Kofax RPA\{Version}\Temp


●UNIX
/home/.Kapow/{Version}/Temp

 

上記でも回避されない場合、次のフォルダを退避いただき、事象が回避されるかどうかご確認ください。

また、実施する際には本ナレッジに記載の注意事項を必ずご確認ください。

【退避フォルダ例】

●Windows
C:\Users\{UserName}\AppData\Local\Kapow\{Version}

※10.7以降:C:\Users\{UserName}\AppData\Local\Kofax RPA\{Version}

●UNIX
/home/.Kapow/{Version}

 

注意事項

なお、対処方法②の実施後はMCやRoboServer Settings等が初期化されますので、MC起動後にライセンス情報を入力やMCのセットアップ等を実施ください。

MCのバックアップを取得されていた場合は、ライセンス情報の入力後に最新のバックアップをリストアくださいますようお願いいたします。
※この時、DatabasesにDerbyをご使用いただいている場合は、データベースの内容についても初期化されますので予めご了承ください。

 

区分 確認Ver
トラブルシュート 10.3.0.1

 

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