発生バージョン・改修ID・修正バージョン
| 発生Ver | 改修ID | 修正Ver |
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Desktop Automation Service 10.7 |
2068282 |
事象
「Lock Screen(スクリーン ロック)」を利用するWindowsユーザには、ローカル ログオンが許可されている必要があります。
製品ヘルプサイトにLock Screenを利用するための前提条件が記載されていますが、この設定についての記載がありません。
<参考記事>11.4 オンラインヘルプ(外部リンク)
対処方法
Lock Screenを利用するユーザに、「ローカル ログオンを許可」が設定されていることを確認してください。
〇ローカル ログオンを許可
確認手順例(ローカル グループ ポリシー エディターで確認)
①「Windowsキー」+「R」を押下
②「ファイル名を指定して実行」ダイアログにて「gpedit.msc」を入力
③「OK」ボタンをクリック
〇ファイル名を指定して実行
④「ユーザ権利の割り当て」を選択
ローカル グループポリシー エディタにて、「コンピュータの構成」>「Windows の設定」>「セキュリティの設定」>「ローカル ポリシー」の順で開き、「ユーザ権利の割り当て」を選択します。
⑤「ローカル ログオンを許可」が設定されているか確認
利用しているユーザ、もしくはユーザが所属しているグループに対して「ローカル ログオンを許可」が設定されているか確認します。
〇ローカル グループポリシー エディター
注意事項
該当のユーザ、もしくはユーザが所属しているグループに「ローカル ログオンを拒否」が割り当てられている場合、前述の「ローカル ログオンを許可」よりも優先されます。
もし、この権限が割り当てられている場合には、権限を外す、もしくは権限が付与されていないグループに所属しているユーザを利用する等、ローカル ログオンが許可されているアカウントを利用してください。
〇ローカルログオンを拒否
参考情報
ローカル ログオンが許可されていないユーザでLock Screenを実行した場合、以下のエラーが発生します。
〇Lock Screenを実行
〇OKボタンを押下後に表示されるエラー画面
〇エラーメッセージ
無効なクレデンシャル
ユーザ名とパスワードを検証できません。
また、その際、Desktop Automation Service.logには以下のエラーが出力されます。
<参考記事>DASのログを確認する方法
〇Desktop Automation Service.log
yyyy-mm-dd 10:15:22,292 [8] ERROR LockScreen - Kapowlock: Kapowlock: [ERROR] Unable to verify credentials, error code 1385
前述のエラー画面と併せて、Desktop Automation Service.logに上記のエラーメッセージが出力されている場合には、ローカル ログオンが許可されていない可能性がありますので、前述の手順を参考にユーザに割り当てられている権限を確認してください。