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記事の探し方

ナレッジベースのコンテンツはトップページでセクションを選択する方法直接検索する方法の2種類があります。これらの方法によりお探しの情報へ効率的にアクセスできます。

セクションを選択する場合は、カテゴリ・セクションの一覧 を参考にしてください。

検索方法

  • 検索語を引用符で囲めば、完全一致検索になります。
    例1: 機能別に探したい場合 "Desktop Automation" 
    例2 :ログのメッセージから探したい場合 "Module automationnative not found"

  • 以下のように検索欄に入力することでAND検索になります。
    例1:機能と操作対象から探したい場合 "DS"␣"Excel" ※␣は半角スペース
    例2:機能と発生事象から探したい場合 "MC"␣"表示されない"
    ※「DS」かつ「Excel」を含むナレッジが検索されます。

  • 以下のように検索欄に入力することでOR検索になります。
    例:DS␣Excel ※␣は半角スペース
    ※「DS」 または 「Excel」 を含むナレッジが検索されます。

検索のコツ

・BizRobo!ナレッジベースので検索を実施するにあたって、初回検索でヒットしない場合、「検索ワード」を変えてみましょう。

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 ※「ステップ名の日本語版と英語版の比較表」

・エラーが発生した場合、まずは表示される(確認できる)情報をもとにナレッジベースなどの各種情報で確認しましょう。それでも解決しない場合はお問い合わせください。

Zendesk__________2.png

 

記事の作成日/更新日を確認する方法

確認したい記事にアクセスいただくと、記事の冒頭で作成日と更新日を確認することができます。

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コメント

1件のコメント
  • 記事の作成日/更新日を確認する方法を追記致しました。

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